Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

İşbu kullanım koşulları ("Sözleşme"), K-ONTECH Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti.("K-ONTECH", "Biz", "Şirket") tarafından sunulan web sitesi, dijital hizmetler ve yazılım çözümlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Tanımlar

• Kullanıcı: K-ONTECH web sitesini ziyaret eden, hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişiler
• Müşteri: K-ONTECH ile hizmet sözleşmesi imzalayan taraflar
• Hizmet: K-ONTECH tarafından sunulan tüm yazılım, danışmanlık ve dijital hizmetler
• Web Sitesi: k-ontech.com alan adı ve tüm alt sayfaları
• İçerik: Web sitesinde yer alan tüm metin, görsel, video, yazılım ve diğer materyaller

3. Hizmet Kapsamı

3.1. Sunulan Hizmetler

K-ONTECH aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Web tasarım ve yazılım geliştirme
• Mobil uygulama geliştirme (iOS, Android)
• Kurumsal yazılım çözümleri (CRM, ERP)
• SEO ve dijital pazarlama
• Yazılım danışmanlığı
• Hosting ve teknik destek

3.2. Hizmet Süreci

1. Ön görüşme ve ihtiyaç analizi
2. Teknik teklif ve fiyatlandırma
3. Sözleşme imzalanması ve ön ödeme
4. Proje geliştirme ve test süreci
5. Teslimat ve revizyon
6. Eğitim ve devreye alma
7. Garanti ve destek hizmetleri

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür
• Yasalara, ahlak kurallarına ve üçüncü kişi haklarına saygı göstermelidir
• Sisteme zarar verebilecek yazılım veya kodlar kullanamaz
• Web sitesi içeriğini izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz
• Başkalarının hesaplarını izinsiz kullanamaz
• Spam, kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik gönderemez
• Sistemin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmalıdır

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. K-ONTECH'in Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım kodu ve diğer materyaller K-ONTECH'e aittir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

5.2. Proje Teslimatlari

Müşteri için geliştirilen özel projeler, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, tam ödeme yapıldıktan sonra müşteriye devredilir. Ancak K-ONTECH, portföy ve referans amaçlı kullanım hakkını saklı tutar.

5.3. Üçüncü Taraf Lisanslar

Projelerde kullanılan üçüncü parti yazılımlar (kütüphaneler, framework'ler, API'ler) kendi lisans şartlarına tabidir. Müşteri, bu lisansları kabul etmekle yükümlüdür.

6. Ödeme ve Fatura

6.1. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar TL (Türk Lirası) cinsindendir ve KDV dahildir. Özel projeler için bireysel fiyat teklifi hazırlanır. Web sitesinde belirtilen fiyatlar güncel olmayabilir, kesin fiyat için teklif alınmalıdır.

6.2. Ödeme Şartları

• Ön Ödeme: Proje başlangıcında %50 peşin ödeme
• Ara Ödeme: Büyük projelerde milestone bazlı ödemeler
• Son Ödeme: Teslimat sonrası kalan %50 ödeme
• Ödeme Yöntemleri: Havale/EFT, kredi kartı, sanal POS

6.3. Gecikme ve İptal

Ödeme gecikmeleri durumunda proje askıya alınabilir. 30 gün üzeri gecikmelerde sözleşme tek taraflı feshedilebilir ve ödenen tutarlar iade edilmez. İptal durumlarında, tamamlanan iş oranında ücretlendirme yapılır.

7. Teslimat ve Kabul

7.1. Teslimat Süresi

Proje teslimat süreleri, sözleşmede belirtilen tarihler kadardır. Müşteri kaynaklı gecikmeler (içerik, onay, ödeme vb.) teslimat süresini uzatabilir. Mücbir sebepler durumunda K-ONTECH sorumlu tutulamaz.

7.2. Revizyon Hakları

Teslimat sonrası 2 tur ücretsiz revizyon hakkı tanınır. Tasarım projelerinde 3 farklı konsept sunulur, müşteri birini seçer. Kapsamlı değişiklikler ek ücrete tabidir.

7.3. Kabul Süreci

Proje teslimi sonrası müşteriye 7 iş günü test ve kabul süresi verilir. Bu süre içinde yazılı itiraz yapılmazsa proje kabul edilmiş sayılır.

8. Garanti ve Destek

8.1. Garanti Kapsamı

Teslim edilen yazılımlar için teslimat tarihinden itibaren:

• Web Siteleri: 3 ay ücretsiz teknik destek ve hata giderme
• Mobil Uygulamalar: 6 ay garanti, kritik hata düzeltmeleri
• Kurumsal Yazılım: 12 ay garanti ve bakım

8.2. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Müşteri veya üçüncü kişilerin yaptığı değişiklikler
• Hosting/sunucu kaynaklı sorunlar (K-ONTECH hosting kullanılmıyorsa)
• Üçüncü parti API/servis kesintileri
• Doğal afet, siber saldırı gibi mücbir sebepler
• Kullanıcı hatası veya ihmal

8.3. Destek Hizmetleri

Garanti süresi sonrası veya garanti dışı işler için aylık destek paketleri veya saat bazlı hizmet alınabilir. Destek talepleri e-posta veya destek sistemi üzerinden yapılır.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.

K-ONTECH, müşteri projelerine ilişkin tüm bilgileri gizli tutar ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. İstendiğinde NDA (Gizlilik Sözleşmesi) imzalanabilir.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

10.1. Hizmet Kesintileri

K-ONTECH, web sitesinin veya hizmetlerinin kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler olabilir.

10.2. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü parti sitelere bağlantılar bulunabilir. K-ONTECH, bu sitelerin içeriğinden veya uygulamalarından sorumlu değildir.

10.3. Zarar Tazmini

K-ONTECH'in sorumluluğu, her durumda müşterinin ödediği proje bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya manevi zararlardan K-ONTECH sorumlu tutulamaz.

11. Sözleşmenin Feshi

11.1. Müşteri Kaynaklı Fesih

Müşteri, proje başladıktan sonra tek taraflı fesih hakkına sahiptir. Bu durumda:

• Tamamlanan işin %80'i ücretlendirilir
• Ön ödeme iade edilmez
• Yapılan çalışmalar müşteriye teslim edilmez (tam ödeme yapılmadıysa)

11.2. K-ONTECH Kaynaklı Fesih

K-ONTECH, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:

• Müşterinin ödeme yükümlülüğünü 30 gün geçmesine rağmen yerine getirmemesi
• Müşterinin gerekli bilgi/içerik sağlamaması (60 gün üzeri)
• Müşterinin yasadışı taleplerde bulunması
• Sözleşme şartlarının ağır ihlali

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, yasal düzenlemeler, internet altyapı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumda K-ONTECH yükümlülüklerini askıya alabilir ve sorumlu tutulamaz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Taraflar arasında çıkabilecek ihtilafların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Değişiklik Hakkı

K-ONTECH, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.

Önemli değişikliklerde müşterilere e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.

15. İletişim ve Bildirimler

Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız veya hukuki bildirimleriniz için:

16. Çeşitli Hükümler

16.1. Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz olması halinde, diğer maddeler geçerliliğini korur.

16.2. Devir

Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini K-ONTECH'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

16.3. Tam Mutabakat

İşbu kullanım koşulları ve imzalanan hizmet sözleşmesi, taraflar arasındaki tam mutabakatı oluşturur. Önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmalar geçersizdir.